Tes questions
Questions fréquentes
Tout ce qu’on se demande avant d’acheter une poussette pour chien ou chat.
Livraison
D'où part ma commande ?
Les poussettes partent d'Allemagne ou de France : le pays est écrit sur chaque fiche.
Quand l'aurai-je ?
Poussettes : 4 à 9 jours ouvrés.
La date exacte s'affiche sous le bouton de chaque fiche, avant de payer.
Livraison offerte ?
Oui, en France métropolitaine, sans minimum. Le prix payé à la commande est le prix total.
Arrivée abîmée ou en retard ?
Abîmée : envoie-nous 2 photos (le produit et le carton) avec ton numéro de commande. Réponse sous 2 jours ouvrés ; tu choisis un produit neuf renvoyé à nos frais, ou le remboursement complet. Rien à renvoyer.
Pas arrivée à la date la plus tardive : écris-nous, tu peux annuler et être remboursé intégralement.
Les produits
Il y tient ?
Cotes du fournisseur : Oxford 600D, nacelle 54 × 33 cm, hauteur 53 cm · tout-terrain, cabine 60 × 36 × 46,5 cm · porte-gobelet, hauteur sous la capote 53 cm · double étage, étage du haut 44 × 32 cm et 23 cm de haut, étage du bas 27 cm de haut.
Un doute ? Envoie-nous sa longueur et sa hauteur assis : réponse sous 2 jours ouvrés, avant que tu commandes.
En quoi c'est fait ?
Oxford 600D : toile Oxford 600D, châssis en acier. Tout-terrain : tube en fer, toile Oxford 600D, plastique ABS. Porte-gobelet : tissu Oxford, capote en maille, châssis en acier. Double étage : tissu Oxford, filets respirants, structure en fer (fournisseur).
Ça se plie ?
Oxford 600D : en un geste, par la poignée, et la nacelle se détache comme un sac. Tout-terrain : pliée, 23 cm d'épaisseur. Porte-gobelet : à plat, 103 × 22 × 20 cm. Double étage : en un geste, sans démonter, 93 × 25 cm (fournisseur).
Ça roule comment ?
Oxford 600D : roues avant pivotantes, freins arrière à pédale. Tout-terrain : 4 roues pivotantes, amortisseurs à l'avant, freins à pédale à l'arrière. Porte-gobelet : 4 roues doubles, avant pivotantes avec suspension, double frein arrière. Double étage : 4 roues doubles, freins sur les roues arrière (fournisseur).
Quelles couleurs ?
Oxford 600D : bleu, noir, gris, vert, rose. Tout-terrain : gris et jaune clair. Porte-gobelet : gris et rose. Double étage : kaki, gris et noir.
Dans le colis ?
Oxford 600D : la poussette et sa nacelle, un panier de rangement, un coussin, un plateau porte-gobelet ; elle a une attache anti-évasion. Tout-terrain : la poussette et sa notice. Porte-gobelet : la poussette montée, un coussin amovible, une sangle anti-évasion, un porte-gobelet. Double étage : la poussette double, 2 laisses de sécurité intégrées, un sac de rangement (fournisseur).
Retours et paiement
Changer d'avis ?
Tu as 14 jours après réception. Écris-nous : on répond sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour. Le renvoi est à ta charge ; le remboursement intervient sous 14 jours.
Et la garantie ?
La garantie légale de conformité (2 ans) s'applique ; ses conditions sont dans notre page Livraison et retours.
Paiement en une fois ?
Oui, en une seule fois, à la commande. Aucun paiement fractionné ni crédit.
Nous écrire ?
Par e-mail : mohamed.ecomm2025@gmail.com. Réponse sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Une question qui n’est pas ici ?
Réponse sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, par e-mail.